Una constructora familiar de Iquique, con cerca de 600 colaboradores directos y 1.000 en subcontrato, dejó de perder el 60% del tiempo de su equipo de prevención revisando papeles. Hoy ese tiempo está en obra.
ACL nació hace más de veinte años en Iquique, cuando el mercado de la vivienda social en la región estaba desatendido. Hoy la empresa opera en Tarapacá, Antofagasta y Arica, y trabaja principalmente con SERVIU en un ciclo largo: desde que se postula un proyecto hasta que se entrega la vivienda pueden pasar cinco años.
El crecimiento fue rápido, y José Murquio, Jefe de Prevención de Riesgos, lo mide en volumen de obra.
“Antes hacíamos hasta 320 viviendas por proyecto, ahora hasta 700. Pasamos de manejar 250 personas a 500 y un poco más. La supervisión fue escalando, y nosotros teníamos que escalar también.”
José Murquio
Jefe de Prevención de Riesgos
ACL Group
Luis Felipe Coevas entró en 2024 al área de innovación y se encontró con una empresa sólida en su estructura, pero con desfases entre lo que pasaba en obra y la capacidad de responder a tiempo.
“Crecer no significa solamente construir más viviendas o ganar más proyectos. También hay que profesionalizar la gestión interna.”
Luis Felipe Coevas
ACL Group
El diagnóstico fue claro y tenía número. La mayor parte de la jornada del equipo de prevención se iba en revisar formularios en papel, no en supervisar la faena.
“Un sesenta o setenta por ciento del tiempo, me atrevería a decir, el prevencionista lo pasaba en la oficina revisando papeles. Y su tarea principal es estar en terreno, supervisando a nuestros trabajadores. No era un tema de cantidad de trabajadores, era de cómo estaban desarrollando la tarea.”
Luis Felipe Coevas
ACL Group
José lo describe desde adentro del proceso. El ART en papel tomaba quince o veinte minutos por trabajador, y firmarlo era solo la mitad del trámite.
“Antes había que firmarlo y después ir a buscar físicamente a alguien que lo autorizara. Y había gente que no quería hacer las actividades de seguridad y las llenaba por cumplir, en la oficina, sin ir a terreno.”
José Murquio
ACL Group
A eso se sumaban dos dolores que cualquier constructora con varias obras reconoce:
ACL buscó durante un año resolverlo por su cuenta, con más gente y distintas estrategias, sin lograrlo.
“Durante un año estuvimos buscando formas de hacer estos procesos más eficientes, y por nuestra parte no lo logramos ni con más personal ni con otras estrategias. Ahí llegamos a Tazki.”
Luis Felipe Coevas
ACL Group
José ya conocía la plataforma. Durante años fue presidente de la Comisión de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción de Tarapacá, y la había visto operando en otras constructoras socias. La implementación la lideró él junto a Luis Felipe.
1. Formularios que se llenan donde ocurre el trabajo. ART, charlas, inspecciones y hallazgos se levantan desde el celular, la tablet o el computador, en la obra y no en la oficina.
“Durante abril realizamos más de tres mil operaciones en la plataforma. O sea, más de tres mil hojas de papel evitadas, con todo lo que eso implica: imprimir, corchetear, separar por persona, explicar, sacar la firma.”
José Murquio
ACL Group
2. Evidencia, no palabra. Cada hallazgo queda con foto del problema y foto de la solución, con responsable y plazo según criticidad. Ante una fiscalización, se descarga un consolidado que demuestra todas las actividades que se realizan en terreno a diario.
3. El mismo estándar en todas las obras. El checklist del DS 594 que aplican los fiscalizadores está dentro de la plataforma y se corre al menos una vez al mes, igual en Iquique que en Antofagasta. Se acabó la discusión obra por obra.
4. Respaldo a la mano. Lo que antes estaba en cajas hoy está disponible en tiempo real, que es exactamente lo que se necesita cuando llega una fiscalización o una denuncia de hace cuatro años.
Para ACL este punto fue determinante en la decisión. Sus proyectos están en zonas donde muchas veces no hay factibilidad ni de internet, ni de agua, ni de luz. Usan Starlink, pero no siempre alcanza para toda la dotación.
“Ellos van avanzando sus tareas en el bus que los traslada, donde no hay señal. Cuando llegan a un lugar con conexión estable, la información se carga automáticamente, incluso con fotos y comentarios. Lo más importante es que queda el registro con la hora inicial, independiente de a qué hora se haya hecho la carga final. Para nosotros eso es genial.”
Luis Felipe Coevas
ACL Group
Vale la pena decirlo con precisión: la cultura de prevención de ACL es anterior a Tazki. Desde 2017, con estadísticas de siniestralidad bajas, la empresa obtuvo la tasa cero de la mutual y paga solo la cotización básica, sin adicional diferenciada. Eso lo construyó el equipo de José durante años. Lo que cambió con la plataforma es la capacidad de sostener ese estándar con el doble de gente y el doble de obras.
“Tazki era la patita que nos faltaba para tener la mesa parejita y poder hacer nuestro trabajo de la mejor manera.”
José Murquio
ACL Group
Le preguntamos qué le diría a otro dueño de constructora familiar que está pensando en dar el paso.
“Que no lo vean como un gasto, sino como una inversión en la gestión de la empresa. Cuando una herramienta simplifica el trabajo de las personas y mejora la calidad de la información, el entorno termina siendo más productivo y la cultura organizacional también crece. Ojalá otras empresas se sumen y busquen una solución que acompañe a la empresa y se adapte a los tiempos que estamos viviendo.”
Luis Felipe Coevas
ACL Group
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