Falabella Retail es una red de comercialización omnicanal reconocida a nivel latinoamericano. Cuenta con más de 100 tiendas en Chile, Perú y Colombia, más de 30 marcas propias y cerca de 24.000 empleados.
Su operación combina productos de moda, tecnología y hogar, con una estructura distribuida que requiere mantener procesos preventivos ordenados, trazables y consistentes en distintos equipos y puntos de operación.
En ese contexto, la gestión de prevención de riesgos demandaba una gran cantidad de registros, listas de chequeo, capacitaciones, charlas y documentación asociada al cumplimiento interno.
El desafío
El objetivo. Implementar una plataforma que permitiera digitalizar listas de chequeo, registros, capacitaciones y procesos preventivos, reduciendo carga administrativa y acelerando la adopción en la operación diaria.
Al integrar Tazki, Falabella Retail simplificó la gestión de prevención de riesgos y logró digitalizar sus listas de chequeo y registros de manera exitosa para su operación.
La plataforma permitió ordenar procesos que antes dependían del papel, mejorar la trazabilidad de la información y facilitar el acceso a registros preventivos desde un entorno digital más simple para los usuarios.
1. Digitalización de listas de chequeo y registros. Tazki permitió llevar a digital miles de registros preventivos, reduciendo el tiempo destinado a papeleo, consolidación manual y búsqueda de información.
2. Adopción simple para los usuarios. Los equipos encontraron una plataforma intuitiva y fácil de navegar, lo que aceleró la incorporación del software en el día a día.
3. Evolución junto al cliente. La solución fue creciendo junto a las necesidades de Falabella Retail, incorporando nuevas funcionalidades y ajustes específicos, como el módulo de contratistas.
4. Mayor eficiencia operativa. La digitalización permitió ahorrar tiempo por cada registro gestionado en Tazki versus el proceso en papel, generando un impacto medible en horas de trabajo.
Además:
Impacto operativo. La implementación de Tazki permitió transformar registros preventivos que antes dependían del papel en información digital trazable, reduciendo tiempos administrativos y entregando mayor visibilidad sobre la gestión diaria.
“La apertura y flexibilidad de Tazki se evidenciaron desde un principio. Hubo una comprensión profunda de nuestras necesidades y, a medida que surgían desafíos, el equipo de Tazki respondía con soluciones ágiles y adaptadas a nuestra operativa. Esto aceleró la adopción de la plataforma y facilitó la gestión del cambio.”
Camilo Valenzuela
Prevencionista de Riesgos Central
Falabella Retail
Falabella Retail logró digitalizar parte clave de su gestión preventiva, reducir tiempos administrativos y avanzar hacia una operación con mayor trazabilidad, eficiencia y capacidad de adaptación.
El caso demuestra que la digitalización de listas de chequeo y registros no solo mejora el orden documental: también libera horas de trabajo, facilita la adopción operativa y fortalece la gestión de prevención de riesgos en organizaciones de gran escala.